首都机场安保公司安检员“双节”保障期间获旅客赠送锦旗

2020-10-15 17:21:07 作者: 首都机场安保

中国民航网 通讯员郑凯冬 报道:近日,首都机场安保公司东区安检部意外收到了一面写着“爱心化做及时雨,情真意切似家人”的锦旗。这份特殊的“双节”礼物,饱含了旅客对安检优质服务的认可,拉近了安检员与旅客间的距离。

旅客赠送锦旗

2020年10月10日下午,安检员张春生像往常一样在安检通道内巡视,此时在后方开包台发现一位神色慌张,六神无主的旅客。经询问得知,旅客携带的点烟器不能随身携带、暂存及托运,在张春生确认旅客登机时间后,详细耐心的为旅客讲解点烟器的相关规定。旅客赵先生强调这个点烟器是他贴身放置的小物件,对他的意义重大,随即张春生找来真要休息的员工李欣芮协助旅客办理了快递。赵先生万分感激的说:“我本以为这个物件我不会再拿到它了,真的非常感谢你们工作的尽心尽责,占用了你们休息时间真是抱歉。”在听到赵先生的回答以后,两个人都觉得自己的付出没有白费,可能这就是“赠人玫瑰,手有余香”的真谛吧。

首都机场安保公司始终秉持着真诚服务的工作理念,关注每一名旅客个性化需求,以敏锐的洞察力和灵活的应变力,不断提升机场服务品质,对于旅客送的锦旗,既是一种褒扬,也是一种期待。