近日，有群众向市长热线反映：9月11日下午7点左右，家中老人乘坐出租车从文峰桥到恒大影城下车，该司机没有打表，收取15元车费，没有到目的地就让老人下车。
市交通局于9月24日回复：
一、调查处理情况：
1、来电人只提供了出租车司机姓名，没有提供准确的出租车车牌号码。工作人员电话联系来电人核实情况，来电人表示不清楚车牌号，对于此事不需要再对其进行回复。
2、因没有准确车牌号，工作人员通过来电人提供的司机姓名多方查询到车牌号，后又通过GPS定位系统查询该出租车的行驶轨迹，进一步核实到老人当时乘坐的出租车。工作人员电话联系当班司机，最后确认司机确有违规行为。
3、9月17日已对该司机进行行政处罚，罚款200元，从业资格证扣除了5分。
二、下步工作措施：
1、不断适应新形势对执法工作的要求，主动服务社会、服务群众，严格规范管理，加强监督。
2、对于被投诉出租汽车驾驶员，我们采取教育与处罚相结合的方式对其行为进行规范。