中国山东网10月26日讯 翰墨传情，感谢有你。近日董家口港站收到了来自两位耄耋老人的特殊“谢礼”：一卷长达1.2米的水墨国画，栩栩如生跃然纸上，一封由牛皮纸信封包裹的亲笔感谢信，字里行间无不透露出对青岛地铁工作人员的感谢之情。
信中写道，“你们熟练的救治措施和热情的服务精神，值得赞扬和学习，也将永远温暖着我们的心。在此我和老伴鞠躬谢之，并作画一幅以表谢意!”
让安玉圣、张秀香两位老人，特意从黄岛市区一路辗转，为13号线董家口港站送上这样一份特殊“谢礼”的原因，要追溯到半个多月前的一个早晨——
当日，两位老人在董家口港站乘坐扶梯时，张秀香老人因未抓稳扶手不慎摔倒，站台实习生张钊发现后，在第一时间按下了“停梯按钮”并上报车控室，值班站长隋姗立即赶到现场，与车站员工一起将老人搀扶到座椅上，查看伤势并安排人员取来医药箱。
值班站长发现老人摔倒后意识尚不清醒，始终陪伴其左右，安排人员为他们送上热水，并对老人进行关怀与安慰。在车站迅速有力的处理与悉心照料下，老人渐渐恢复了知觉，表示身体无碍，谢绝了车站帮助联系家人或者拨打120的请求。临行之前，两位老人紧紧握住值班站长隋姗的手，对车站人员的及时救助表达了感谢，隋姗直到把两位老人送上车厢后才放心离开。
本以为一件事情就此过去，但半个月后面对两位老人辗转两地为车站送上的“谢礼”，值班站长隋姗有些受宠若惊，“我们只是做了职责内应该做的!”隋珊如是说，“乘客对我们工作表示认可，这对我们真的是莫大的激励，我们一定会把‘服务无止境，关爱有真情’的服务理念更好地延续下去。”
把服务放在心上，急乘客之所及，想乘客之所想，是广大青岛地铁人坚持不懈的努力方向。不断巩固创城成果，精益求精完善各项服务设施，提高人员服务质量，只为乘客能够获得更贴心的乘车感受。广大乘客的理解、支持和感谢，是对奋斗在一线的地铁人最好的回馈，激励着他们将无限真情播撒向每一座地铁站!