是维修工人失误造成的
他们维修厂有一定的责任
记者：没有更换，为什么还要写上去？
清镇市四海名车修理厂 肖经理：我们写上去是包干修复的，工人拆的东西，比如玻璃胶垫，怕拆坏，就要写上去，在第二次定损，保险公司就不用追加了，这些小部件都是属于易损件。
记者：车盖锁也是易损件。
清镇市四海名车修理厂 肖经理：我们工人没有修好之前要出一个材料清单，上上去之后，保险公司定损，这个锁块会撞击，会变形，车修好之后，保险公司定损员 ，没有注意把这个小东西替换下来，这个锁也就是几十块钱，没有替换下来。
肖经理说
没有更换的部件估价是三百块钱
之前他们也答应给刘师傅
支付一千五百块钱了事
但是刘师傅不同意
清镇市四海名车修理厂 肖经理：你三百块钱的部件，给你一千五，已经超出我的能力范围，你要讲道理，不是我们换不换的问题，这是我们和保险公司修复的问题，是我们和保险公司谈价格的问题，如果是你自己出钱，该我赔给你的损失我就赔。
刘师傅：这个保险不是你给我买的，是我自己买的。
清镇市四海名车修理厂肖经理：你出了事，是我和保险公司来处理，保险公司给你出钱修车。
刘师傅：受益人是我，但是凭什么钱要打给你们。
清镇市四海名车修理厂肖经理：我修车不打钱给我，打给谁。
刘师傅：但是我的东西没有更换。
肖经理说，他们和保险公司是有协议的，他们并没有不当得利的行为。
清镇市四海名车修理厂 肖经理：这个车开始，保险公司定损一万九千块钱，后来就给我全包修复，谈成价格是一万六千块钱，我们错就错在，全包修复的时候，没有通知客户来把字签了。
随后，记者联系中国太平洋保险股份有限公司贵州分公司定损工作人员了解情况。
中国太平洋保险股份有限公司贵州分公司帅先生：我们和修理厂是包干修复是一万六，我们做单子的时候，要凑够一万六。我们最终是以修理厂的维修清单为准，至于修理厂怎么修，我们不管，是一万六包干，修理厂打出来的清单，第一，没有更换的可以重新更换。
帅先生承认
是他对接刘师傅事故车辆定损维修相关事宜
保险公司和修理厂是签订了包干修复协议
出现问题后
保险公司也协调处理这件事
但是刘师傅还是不接受他们所提出的解决方案
清镇市四海名车修理厂 肖经理：通过保险公司来协调，给他一千五他不接受，他要四千，三百块钱的东西，你要四千，我们给不出来，我们利润都没有这么多。
在现场 经过记者协调
双方达成了协议
修理厂愿意支付刘师傅三千块钱了事
清镇市四海名车修理厂 肖经理：我下面的员工管理松懈了，我作为老板我要把责任承担起来，给客服把事情圆满处理好
刘师傅：老板也挺善解人意的，开始的解决方案我不同意，今天你们在这里，（老板）提出的解决方案，也比较圆满。
记者：刘文军 熊鑫
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来源： 贵州广播电视台
