“嘀，老年卡！”“嘀，爱心卡！”这个声音人们挺熟悉。伴随着这一声提示，体现着社会对老年群体和残疾人的关爱。当然，使用这样带着爱的温度的乘车卡，持卡人也要遵守规定。如果这种福利资格被冒用，不仅违背了诚信的道德规范，更是“骗取”了社会福利待遇，将会受罚。
冒用了“爱心卡”还要蛮不讲理，这样的人哪来这么大的“底气”？近日，湖北十堰一女子冒用“爱心卡”乘公交被没收后，该名女子哭闹脚踹驾驶舱安全门试图抢卡。驾驶员为避免事态升级危及公共安全，将收缴的“爱心卡”还给了该名女子。事后，十堰市城市公交集团通报称女驾驶员江艳丽沉着冷静，处置得当，确保了车内乘客的安全。公交集团还为其颁发了“委屈奖”，其中包括300元奖金和洗化用品。
冒用老人卡、爱心卡这种事不少见。因为持有特殊乘车卡的乘客，上车时也很少主动向司机展示手里的卡，只需打卡就可以了。于是，就有人存了侥幸的“爱小便宜”之心，借用他人的卡，想蒙混过关。但这种行为首先是自己心里就不踏实，乘车时难免不自然，再加上有的人确实与享受免费乘车待遇的年龄、外貌相差太大，在这种情况下，司机会要求出示带有照片和身份信息的乘车卡，想弄虚作假并不那么容易。所以，从一开始就不要存这样的心，现在的公共交通出行费用也不高，难道两块钱还花不起吗？为了“省”这点钱而不顾道德，还得在公众面前被揭穿，实在不值。
那些把自己的“卡”借给别人的人，本身也是对不文明行为的纵容，自己也同样在破坏公共秩序。你享受的免费乘车福利，是全社会给的关爱与尊重，如果你不珍惜，那有关部门就有权利收回。所以，在发放福利的时候，也要有制度保障，对于破坏制度、不按规矩使用的人，就要有所惩罚。
爱心卡被假冒使用了，委屈奖倒是真的发放了，这是让更多人感到舒适的处理方式。面对一个犯了错误还无理取闹的乘客，司机没有置其他乘客于不顾，把安全放在第一位，自己被骂了，甚至还被乘客撕扯，没有情绪激动地“反抗”，而是忍了一时之气，这是种职业素养。如果司机当时就与乘客纠缠，小则耽误了广大乘客的时间，大则造成事故。所以，这个委屈奖给得挺有爱。作为服务行业，公交司机每天接触的人多，同时担负着乘客的生命安全责任。所以需要遇事不慌和能忍耐一些让自己不快的事。很多公交司机遇到过乘客不配合乘车规定，被误解，被讽刺、甚至被辱骂、被暴力威胁等情况。妥善处理是他们的职业要求，但是，严格相关规定，对不文明行为有相应处罚，对扰乱公共秩序行为依法严惩，“卡”住不文明甚至是违法行为，才能让从业者和同行者都不委屈。