5年前，昆明的何女士在昆明艺星医疗美容医院花了近3万元做了隆鼻手术，可术后，何女士的鼻子不但没有变得高挺，反而成为了歪鼻子，更严重的是原本在术前能正常呼吸的鼻子却不能通气了。
记者见到何女士时看到，她的鼻子朝面部左侧歪斜，左右鼻孔也不对称。
术后5年的小何
而从何女士提供给记者整形之前的照片可以看到，当时她的鼻子没有异常。
术前的小何
顾客称：手术后鼻小柱歪斜、倒塌
何女士称，鼻子变成这样，都是5年前去艺星整容做隆鼻手术导致的。手术后她的鼻小柱歪斜、倒塌，导致她在这长达5年的时间只能用嘴部呼吸，而这却引起了呼吸道感染，所以何女士经常生病，不断的在打针吃药。
何女士表示：“手术后的住院期间，我就发现鼻子轻度的歪斜，问了主治医生，他告诉我不用担心，有个恢复期，如果后期还是明显的话，帮我再次修复。”
在听到主治医院的建议后，何女士休养了半年，可后来鼻子却变得越来越歪。之后她多次找到艺星整容，但得到的答复都是再等等。
何女士说：“从2015年开始，艺星整形拖了我5年3个月，我在延安医院做了检查，医生说可能是鼻小柱导致的呼吸不畅，要解决根本问题，才能解决我呼吸的问题。”
通过调解，美容医院退还了手术费
为了维权，何女士找到了卫生执法部门，通过调解，艺星整容退还了隆鼻手术的费用，也答应让何女士挑选专家重新修复鼻子，但何女士怎么也等不到这位专家。
何女士说：“他们以疫情、专家没有来等理由推脱，据我了解，5月、6月、8月，都有专家来医院，但他们都没有通知我。”
随后，记者与何女士找到了艺星整容的相关负责人。不想，没谈多久双方就产生了分歧，都激动地站了起来。
美容院负责人：并没有造成任何医疗事故
谈话中，何女士询问艺星整形的负责人，专家是否有来医院，负责人表示，如果专家来了肯定通知何女士，但何女士立即反驳负责人“来了你没有通知。”随即负责人激动的说“我让别的专家给你修复，你还不要。”
随后，负责人将矛头对准了记者，负责人对记者说：“我觉得你们来拍这个没有意义，她是有问题的，钱我们已经退给她了并且还帮她免费修复，问题是专家不来。”
记者向负责人表示，何女士是在该医院隆鼻才造成了这样的情况。
可负责人却说：“这是她的原因，她自己对鼻子外形不满意，我们并没有造成任何医疗事故，如果你谈原因，那我们就追究原因，不谈修复的问题了。”
负责人表示，他们处理问题态度比较积极，当时医院院长一来，就退还了何女士的费用。
但何女士对负责人的话却不赞同，她表示，是因为卫生监督局的监督，医院才退费的。
如索要赔偿，需去医疗机构做鉴定
听到何女士这样说，负责人和旁边的一位用医生不满地说：“要是这么说的话，小何，你太没有良心了，我们没有说不管你，退费和赔偿是两个概念，你要赔偿的话就去做鉴定。”