简化注册程序
扩大可投诉物业小区的范围
线上实时追踪业务进展
回访满意率纳入综合考核
……
目前
乌鲁木齐市采取了多项措施
完善物业网上投诉平台
资料图片
11月4日，记者从乌鲁木齐市住房保障和房产管理局了解到，规范社区物业管理是今年乌鲁木齐市实施的重要民生实事。其中一项内容，就是研发手机APP信息系统，业主可使用手机对物业服务质量进行评价，投诉物业服务问题。
现在
业主通过微信小程序就可以进行投诉啦
微信搜索“安居广厦”小程序
选择“物业服务”
就可以进行物业投诉
也可以上传相关图片
作为更加有效的取证材料
填写完毕后，点击提交即可
“安居广厦”小程序截图
投诉内容包括
服务态度、环境卫生
绿化养护、停车管理
公共设施维护等内容
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为了畅通业主投诉渠道
乌鲁木齐市住房保障和房产管理局
近期持续对物业网上投诉平台
进行升级和完善
“前期注册系统需要实名登记，输入身份证号等程序，目前都已经简化，业主可直接在网上进行投诉。”乌鲁木齐市物业监督管理中心主任马强说。
据介绍
正常投诉在取证调查整改后
三至五个工作日办结
对于设施设备损害
需要紧急维修的投诉
要求两小时限时办结
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目前
乌鲁木齐市全面实现了
市、区、街道、社区四级共管的
物业监管体系
业务投诉完成后
在做好常态化疫情防控措施的同时
乌鲁木齐市物业监督管理中心会进行回访
回访满意率也会纳入年度综合考核中
同时，部分老旧小区
或未及时进行合同备案的物业小区
将逐步录入投诉平台
继
续续
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读
物业服务成本构成有哪些？
装修时，是否要向物业交纳押金？
......
资料图片
《新疆维吾尔自治区物业服务收费管理办法》明确
物业服务收费包括
物业公共服务收费，住宅小区停车收费
其他服务收费
分别在各章节中对每个收费项目定义
使物业服务收费的各项内容
条目清晰，概念准确
便于理解执行
资料图片
记者梳理了
部分热点问题
依据《新疆维吾尔自治区物业服务收费管理办法》
（以下简称《办法》）
进行解答
物业服务收费包括哪些？
《办法》明确，物业服务收费包括物业公共服务收费、住宅小区停车收费和其他服务收费。
《办法》明确物业服务收费定性和前期公共物业服务收费管理方式，还在物业服务价格构成上增加了“安防设施的网络服务费”等内容，明确“物业交付后新增设的安防设施、监控设备等器材费用由业主共同承担，经审批后可从住宅专项维修资金中列支”，明确了安防设施、监控设备更新、改造费用性质和来源。
装修时，是否要向物业交纳押金？
现实生活中，存在业主因装修造成建筑共用部位、共用设施设备损坏，物业服务企业无法及时修缮，从而影响全体业主利益的情况，同时也存在物业服务企业变相收取押金且不退还的违法行为。