在此，市场监管部门也提醒广大消费者，目前通过直播带货购物已经成为不少网友的新选择。但是在下单之前，一定对所购商品有一个全面真实的了解，也要对其背后的运营公司和网络推广机构要有所了解。“直播带货也有很多不确定性，广大网友下单前还是要谨慎考虑，不要一时冲动。”相关工作人员说。
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牟先生说，他查到这家直播小店的注册公司是位于宁波的浙江百纳腾云传媒有限公司。于是他找到该公司要求退货并且索赔，但是被拒绝了。之后他投诉该公司涉嫌虚假宣传、出售假冒物品，并且投诉到了宁波的12315平台。
牟先生提供的截屏
不过奇怪的是，当记者继续询问相关情况时，牟先生却把记者的微信拉黑了。
宁波公司：我们也是受害者
记者随后前往百纳腾云公司，向该公司负责人周女士了解情况。周女士告诉记者：“这件事情，我们也是受害者啊！”周女士说，他们是一家专营日用品的公司，目前正在签约主播进行直播带货。
“这个香港艺人之前签约了广州的一家公司，而我们公司和广州的这家公司有业务上的联系，所以今年9月25日，我们单独把这个艺人请到宁波，做了一场直播带货的活动。”周女士表示，当时场地、费用都是宁波公司负责的，直播产品也是宁波公司把关的，事后并未接到投诉，退货情况也不多。
但是，周女士强调，他们和广州这个公司的合作，只限于9月25的那一场直播。“由于广州那家公司没有日用品类的经营范围资质，所以后来借用我们公司的资质注册了日用品类的直播小店。所以网友看到的后台信息就是我们公司的。”周女士说，她和快手平台沟通过，对方表示这个资质需保留3个月。所以广州公司之后进行的直播，虽然用了宁波公司的资质，但是具体卖什么，宁波公司都是不知道的。
“因为这个艺人出场费比较高，我们不可能和他长期签约，只签了这一场。以后的事情，我们根本控制不了。”周女士告诉记者，网友投诉的都是9月25日之后的直播带货，其实和宁波公司是没有什么关系的。为此，他们也正在和广州公司以及快手平台进行积极沟通。
市场监管部门已经介入
记者从投诉者牟先生提供的资料来看，他购买的物品是在10月底和11月初，确实并非9月25日那场直播，发货地也的确是广州，而非宁波。
另外，据浙江百纳腾云传媒有限公司注册地所在的鄞州区市场监管部门相关工作人员表示，他们已接到了相关消费者的投诉，经过了解，确实不是宁波这家公司发货的，他们已经把相关投诉情况转交给了广州当地的市场监管部门，后续情况要看广州当地市场监管部门的调查和处理结果。
在此，市场监管部门也提醒广大消费者，目前通过直播带货购物已经成为不少网友的新选择。但是在下单之前，一定对所购商品有一个全面真实的了解，也要对其背后的运营公司和网络推广机构要有所了解。“直播带货也有很多不确定性，广大网友下单前还是要谨慎考虑，不要一时冲动。”相关工作人员说。
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