2003年嘉兴市图书馆新馆建成开放，乘着互联网的翅膀，新老馆之间尝试推出了总分馆制，运行十分顺畅。两年后，嘉兴市秀洲区区政府与嘉兴市图书馆达成协议，共同建设秀洲区分馆。按照这一模式，乡镇（街道）、村（社区）分馆也不断建立起来。
截至2019年底，已建立1个总馆，2个区分馆，18个乡镇（街道）分馆，32个村（社区）分馆，20个智慧书房，20个农村礼堂书屋，345家图书馆流通站，基本实现公共图书馆在城市-乡镇（街道）-村（社区）的覆盖，读者可以在任意一个分馆借还书。
沈红梅说：“嘉兴市图书馆在探索精神和服务读者方面真的是薪火相传。先贤们在一百多年前就高瞻远瞩、用先进的思想来建这个图书馆。从城乡一体服务体系创建到深入推进，至少有三代馆长一张蓝图绘到底，不断充实内容，不断提升效能。”
对话非遗：非物质文化遗产的保护与传承讲座（主讲人：刘魁立）
2020年深秋的江南小镇，依旧暖意融融，一辆大巴车改成的汽车图书馆，穿行在一片片绿地和楼房交错的巷道。两名馆员和一名司机组成的小分队，依托流动汽车图书馆，把图书和服务送到资源相对缺乏的新居民子弟学校、外来务工人员集中社区、工厂等特殊区域，他们是嘉兴市图书馆服务的神经末梢。在固定场馆里能享受的一切服务在汽车图书馆里也能享受到，办证、借还书、预约图书、电子阅览、读者活动等，一应俱全。
跟着汽车流动的还有深度服务。程玉芳正跟汽车图书馆馆员小吴聊着南湖讲坛的讲座，正在借书的孩子好奇地冲着汽车围过来问：“什么讲座，我们能听吗？”
“一场关于甲骨文的讲座，甲骨文，你们知道吗？”程玉芳问。
一位小姑娘睁大眼睛：“知道，我们书上就有。”
“好，你们感兴趣，我就把讲座送到你们学校。”
于是小吴立马联络校长，程玉芳与校长商量好时间地点，一场讲座因为一个孩子的一句话，在一个小时内迅速落地。
这次讲座兴许只是这所新居民学校的偶然，而那早已品牌化、标准化的“阅动全家—书香嘉兴”项目，则是在馆长沈红梅的策划推动下，更多嘉图人努力的成果。它聚焦农村儿童阅读机会缺失等问题，由孩子、父母、领读者共同参与，推广之后收到了良好的效果，带动了乡村阅读。用阅读帮助这些资源尚缺的孩子打开眼界，瞭望世界。
另外一个聚焦困难儿童、问题儿童阅读的“寻找聪明的‘笨小孩’”项目，则凝结着嘉图人令人感动的初心，是几个馆员在本职工作之外无偿义务奉献。沈红梅说：“馆里没要求，是他们自己觉得有必要做。短期内很明显的效果当然也是看不到，我们尽量尝试着，让那些小孩觉得还有更多人关爱自己，可以通过读书，让生活更有阳光一些”。
以活动带动阅读，点亮城乡间每个人心中的阅读之光。文献流通部组织了“《尚书》经典读书会”；少儿部推出了“禾禾”品牌系列活动，又细分成“禾禾手工坊”“禾禾故事会”“禾禾英语角”；古籍部用活字印刷、雕版印刷的动手体验激起读者对古书的兴趣；采编部的“新书速递”则第一时间告诉读者有哪些最新采购的书。
用心服务没有边界
最近，70岁的钱旺灿心情终于好起来了，他又坐在嘉兴市图书馆二楼一个专门为他开放的小电子阅览室里，对着电脑改起了论文。前一段时间，钱叔叔由于对电脑操作不熟悉，费了九牛二虎之力用电脑输入的论文被弄丢了四五次。
钱叔叔是嘉兴南湖染织厂的技术人员，退休后到图书馆查资料、写论文，总结一下自己多年的工作经验，2013年至2017年，他已经有5篇论文发表在中文核心期刊《印染》杂志。
他说：“我这个人闲不下来，不上班了就想看看书。如果图书馆不存在，我可能也想得少了，来看书就想写写。”以前写论文只需要将手写稿寄到期刊编辑部，现在要求电子版投稿，因为不懂输入法，钱叔叔只能用外接手写键盘输入，一个字一个字写，写着写着，文档不知道去哪里了，用优盘保存过，可优盘又无端坏掉。钱叔叔异常烦躁，“都想放弃了”。
