志愿者帮忙操作机器，但是不碰钱，还是要老太自己来。老人盯着机器看了好久，没有找到塞钱的口子，最后还是要志愿者帮忙。
等操作完，老人挪着步子去坐电梯。“我一般都去社区医院的，之前体检有个指标不好，医生让我上大医院看看，我才过来的。药吃光了，就要到医院里来。”
每次来医院，老人都是一个人。老伴儿已经不太会走路了，两个女儿都已经退休，有自己的家庭，还有小孩子要照顾。“老头子要是来医院，只能麻烦小女婿了，我也过意不去。”
出门，她只能嘴巴勤快点，多问问人，多寻求帮助。“还好的，现在的人都挺热心的。”
林老太没有手机，出门背个小包，包上绑着一个卡包，里面插着身份证：“等一下看完病，我打个车回去，让门口的协警帮忙叫车，我走不动了。”
陪着来看病的子女：
我从没见过父亲如此小心翼翼
无措得像个孩子
方女士这几天又开始在网上抢号子了。父亲生病这两年多，抢号陪看病取报告等复查已经成了他们家的常态，每一次父亲从老家来复查，用方女士的话说“就是一次大考”。
方女士的父亲在老家开着一个厂，可毕竟已经是67岁的年纪，对智能化这些还是不熟悉，微信里发文字至今不会用标点。
“我爸曾经是我的榜样，他很能干，我以前觉得他是无所不能的，什么难题都能解决。可是到医院看病这件事，是我第一次见到如此小心翼翼的爸爸，无措得像个小孩。”
方女士平时工作忙，临近3个月一次的复查前，她总会收到父亲的微信提醒，让她别忘记预约挂号。
“我有时候看过之后会忘记回，有时候回得又比较敷衍，那么过几天肯定又会收到我爸的提醒。我能感受到他特别小心翼翼，不想打扰我又不得不依赖我。”
每次到了医院，父亲都跟在她后面。
“人多的地方基本寸步不离，回答医生的问话父亲也会看看我。我在，他就安心。”方女士说，这两年因为隔三差五要跑医院，她遇到过很多父亲一样的老年人，有时候也帮他们在机器上操作。“科技进步那么快，有些方面是不是也该等等他们呢。”
医院：
增派志愿者人手
开通亲情绑定账户
这两天杭州市一医院每天的门诊量将近8000人，其中很大一部分都是老年人。
全院65台自助机都在高速运转，穿着红马甲的志愿者常常淹没在人海中。
在市一医院，在册的志愿者有1850人，不定期做志愿服务。医院也有专职工作人员做引导。
65岁的寿阿姨退休后就在医院做志愿者，想尽自己一份爱心。
“需要帮助的人太多了，不仅仅是老年人，一些外地来杭州看病也不太熟悉情况，机器都不会操作，都需要我们帮忙。所以吃饭、喝水、上卫生间都急急忙忙的。”寿阿姨说，每天要服务多少人，志愿者们都不会统计。“我们也都是退了休的人，会的也不多，但是做的多了就会了。想想哪一天等自己再老一点，连这个都做不了的话，那挺悲哀的。”
老年人在智能化面前的问题，医院也有考虑。
“增加志愿者人手帮助市民操作是一方面，我们医院还做了一老一少亲情账户绑定。”杭州市第一人民医院信息中心主任陈斌介绍，这是一种便于支付的手段。一老一少如果没有智能手机，支付不方便，可以绑定亲情账号，老人绑定子女，孩子绑定父母的，来进行支付。“老人如果就医，为方便也实现最多付一下，就做亲情账户绑定，开通后，看病卡里没钱或者钱不够，可以管自己先回去，由绑定的账户来支付这个费用。一般傍晚18：00自动会扣款，如果当天没扣款，第二天会接着扣，还是没有钱，会继续……超过第31天后，患者下次就诊时，会提示先还款，插卡充值就可在自助机上支付。”
