信网十二月21日讯乘客闫女士接连数天来到青岛地铁2号线苗岭路站“寻人”，总算，她遇到了正在履行客服作业的段巧兵。跟着闫女士的叙述，发生在月初的一件暖心思也由此被打开……
“多亏了你跟另一个小姑娘呀!”闫女士回忆起当天在地铁站里的阅历激动地说道。十二月2日当天，闫女士抱膝坐在青岛地铁苗岭路站B口楼梯处，眉头紧皱，面色蜡黄，正在引导岗的段巧兵发现后当即上前问询。得知闫女士胃痛头晕，段巧兵搀扶其到邻近椅子上歇息，期间段巧兵不时安慰其心情，并帮忙联络闫女士的家人。
几分钟后，车站值站张荣新闻讯赶来，因为闫女士的家人距地铁站较远，张荣新提出伴随其等候并为其拿来热水。近一个半小时的等候后，闫女士的家人总算赶到，张荣新细心地用轮椅将其送至出入口。在时间短道别后，张荣新便回身持续投入到当天的作业中。
“总算比及你了!这几天每天我都来问你们上不上班，那个小姑娘今日不上班，你必定也要替我谢谢她!”在车站里，闫女士和家里人再次见到段巧兵时，一把抓住他的手，急速递上特意购买的生果。段巧兵婉言谢绝了闫女士的善意，并表明这仅仅当天是他们在职，换做任何一位地铁搭档，都会这样做。在各样推托后，闫女士提议一同合影留念。
想乘客所想，急乘客所急，是地铁人的职责与担任;诚意相待，真情相伴，是地铁人对每位乘客心里的关心;让每位奔走在冰冷冬日里的乘客都能够感受到如沐春风般的温暖，是地铁人永久的寻求。青岛地铁将用实际行动诠释“流畅美好”的真理，为岛城公民美好出行保驾护航。
通讯员 李竞丞 信网记者 李美玉