二零一九年六月份，马女士在杭州西溪银泰城一楼的周大福买了这个金戒指给老公戒指七点五六克，花了三千零二十五块钱，前几天老公跟他说，戒指快断了。
马女士：出差之后回来就把这个戒指摘下来了，然后一看再戴就要掉落了。由于他这块有一个处理，便是这个有一个花，便是那个小皇冠的处理，凹进去的，那么他这个戒指调口呢，这个接口跟他是重合在一起了，所以他这个当地就变得特别的薄，这样的话它就很简单断开的。
我觉得便是他们的一个规划缺陷，店长也是也是供认了他们这个的确是存在缺陷，现在的款便是同一款店里的，他就现已错开了规划了，就不是这样的了。
马女士说，他跟商家反映了状况，对方表明能够换新款，但要他出加工费，他不承受，他以为戒指自身规划就有问题。马女士在记者找到这家周大福门店，电力工作人员表明不承受采访。后来，商场运营部的工作人员赶来了解的状况。
工作人员：我跟供货商也说了，首要一点，金，咱们都能了解你带的过程中断了，并且你也戴了有一年多了，那咱们就不说了，我这边跟供货商也说了，已然1818黄金眼也来了，咱们并不是说你来了咱们处理这个工作，可是我是觉得在这个上面，今后在选品上面其实是很重要的。由于你已然挑选他，你就要供认是我这个亮点，那么以这个亮点也是在规划感缺陷。
马女士对话工作人员：（我不认同这个说法。）我觉得你这已然挑选了它这个东西，那你就得你选的这个戒指样式啊，你得供认这个样式里边的全部的全部，（那我就打断一下，那我买的时分也没有人说我，你这个款戴戴可能会存在什么缺陷。那他卖的时分你规划这种东西，你不能说我规划仅仅为了美观，可是我存在坏处吧？你不能说我买它，我就要承受它的全部。）它是有利有弊的，（现在同款就现已不是这样的处理方式了，肯定是发现了这个问题了。）产品呢他是都要晋级过，（对呀，晋级便是由于存在坏处再晋级吧？）你这儿边的我觉得有这方面的要素在，我是越改越好，不是越改越差。