2月1日晚，“人民文学出版社”微信大众号发布致歉信称，出版社文创部此前推出新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》中“有一个为错字”。
“咱们为这次严峻的工作失误向各位顾客致以诚挚抱歉，并深入检讨。”文章称，出版社将全线下架错版《五福迎春·人文年礼2021》，并对买到错版产品的顾客进行退款等方法补偿。
以下为全文
各位顾客：
咱们好！
前段时间我部分推出新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》，遭到许多顾客重视和喜欢。其间收录了“启功五福”。因咱们对书法短少专门研究，而启功先生的书法赝品许多，为保证收字精确，咱们特从《启功书法字汇》（秦永龙、倪文东主编）中选取了五个“福”字。
今日有读者向咱们反应产品中有一处过错：“启功五福”中有一个为错字。咱们向多位书法专家求证，承认此字为误收。咱们为这次严峻的工作失误向各位顾客致以诚挚抱歉，并深入检讨。
（上图为咱们从《启功书法字汇》中选取的五个字，其间黄色为误收字↑）
社里高度重视此事并紧迫协商，现提出弥补及补偿办法如下：
1.全线下架错版《五福迎春·人文年礼2021》，关于今日已发生且没有发货的订单，咱们将替换为正确版别后发货。
2.已买到错版产品的顾客，均可在原购买渠道提出退款请求，咱们将按购买价格全额退款（考虑到接近新年，快递停运，咱们可自行处理错版产品，无需回寄给咱们）。
3.不挑选退款的顾客，能够在原购买渠道联络客服请求补发一个大的启功福字（印章烫金版），咱们还将附赠“网格本”笔记本一本以表抱歉。
4. 这对咱们来说是一次沉痛的经验，咱们非常感谢每一位为咱们指出问题的读者，也期望做出更多好的产品报答读者。我部分在此慎重许诺，今后将对一切产品加强管理，严厉自查，也请各位读者对咱们严厉监督。
5.咱们的售后将继续敞开，新年假期往后仍能够请求退款或补发。
在此咱们也向一切的合作方和经销商致歉，恳请咱们合作咱们做好此事的处理工作。
人民文学出版社文创部
2021年2月1日