列车长“状元”：精准默画全国铁路图（李振源 冯俊 摄）
列车长“状元”：精准默画全国铁路图（李振源 冯俊 摄）
列车长“状元”：精准默画全国铁路图（李振源 冯俊 摄）
列车长“状元”：精准默画全国铁路图（李振源 冯俊 摄）
能一只手拿两支笔，能默画全国铁路示意图，能回答搭档的大多数事务问题。她叫杨媛媛，是昆明客运段高铁一队列车长。在车上，她是热心迎候旅客，送上交心服务的列车长，在车队，她是24小时在线的事务“导师”，搭档的事务问题大多都能在她这儿找到正确答案，在家里，她仍是两个孩子的妈妈。
“下一站是哪？”这是杨媛媛的问题库里最常呈现的问题，由于值乘的线路常常改换，杨媛媛运用孩子歇息后的时刻学习默画示意图，日复一日坚持让整张图纸印深深的印在她的脑际，不管值乘什么车次，旅客提出什么问题，她都能第一时刻给旅客正确答案，凭仗厚实的事务根底，她在集团公司举行的客运体系技能竞赛中取得了列车长工种第一名的好成绩。
关于普通人来说，要做到八面玲珑都很难，关于要照料两个孩子的妈妈来说就愈加需求意志和决计。杨媛媛从事客运作业19年，一直以来都是事务尖子，但在生下小儿子回来岗位后，发现自己的事务才能竟然不如早年了，一是由于自己长时刻没有运用事务知识有些陌生，二是铁路发展迅速，不少规章制度都在更改。“规章制度与旅客休戚相关，不能大意！”为了能在列车上处理旅客的难题，为旅客做好规章制度的解说，她把每一名旅客的发问都列“问题库”，相关的事务知识她都认真学习。
本年，她带着新组成的班组奔赴春运，在她的指导下防疫作业、列车服务、事务学习每相同都一丝不苟，其他班组的列车长有事务问题时也常常向她讨教，也有搭档向她讨教能默画全国铁路示意图的诀窍，她谦善地说：“惟手熟尔。”（中日报云南记者站）