湖南郴州的曹女士在阿里巴巴1688批发网付出1168元购买了16箱坚果，在物流显现正常的情况下，却没有收到货。随后，卖家先是表明补发，后又表明退款。曹女士在等候收货中，卖家刊出了其公司。
日前，曹女士奉告汹涌新闻（www.thepaper.cn），她之后联络1688购物途径，却被奉告途径无法补偿其丢掉。而涉事快递公司中通快递至今未对前述物流信息的实在性作出回应。
警方受理曹女士被骗案。图片均由受访者供给和网络截图
曹女士奉告汹涌新闻（www.thepaper.cn），2月22日，郴州市公安局北湖分局已受理了其被骗案。
中通快递客服则称，“发件人和咱们是合作联络，是月结客户，所以有丢掉货品会直接退还给卖家，主张收件人直接联络商家处理。”网购10天后未收到货
2021年1月3日，湖南郴州的曹女士在电商途径阿里巴巴1688批发网网购了16箱总价值为1168元的沃隆每日坚果，该产品店肆名为义乌市兴坛电子商务商行。
曹女士在阿里巴巴1688途径上的订单。
曹女士订单的物流信息，快递员手机为空号。
途径物流记载显现，该产品1月3日晚卖家声明发货，运单号码：75427830307062，物流公司为中通快递（ZTO），一同，该货品还生成了物流编号。1月4日，上午9点多，货品显现在长沙市场部的长沙一号仓揽收，并留有揽收电话15678945628。10点多，快件显现，“脱离长沙市场部已发往长沙中转部”。
曹女士表明，她看到显现了物流信息，就很定心的等候收货。一同，因为父亲病危，便没有太介意这单快递。
直到1月13日，曹女士仍没能收到这16箱坚果。汹涌新闻注意到，依据阿里巴巴途径的规矩，“若运用付出宝担保买卖，自卖家发货之日10天后，假如买家逾期不承认收货，也没有恳求退款，体系将默许完结买卖，直接付款给卖家。”
1月13日晚，在途径显现“已收货”之后，曹女士联络名为“兴坛电子商务”的店肆，该卖家回道，“丢件了亲，现已补发了，明日上午给新单号您”。
随后曹女士投入到照料父亲后事傍边，没有再跟进。
曹女士未收到货后与卖家交流。
1月21日，曹女士既没收到新单号，也没收到货。她再次联络店肆，被奉告，“客服正忙，请加随身V星hua22389，或自行拍下，谢谢”。曹女士要求供给单号，被要求“您v发我一下”。
曹女士表明，出于对阿里巴巴途径的信赖，她没有加对方的微信私聊，坚持在阿里巴巴上交流和申述。
1月30日，曹女士要求卖家退款，被奉告“会主动退到你付出宝的，定心”。2月2日，卖家表明“2月8日之前会到您付出宝上”。2月19日，曹女士再次在阿里巴巴上联络卖家，却发现她发送的“请退款”信息至今显现为“未读”。
截止现在，曹女士依然没有收到卖家补发的货品，或许退款。中通物流信息显现，该物品仍为“在途，耗时52天。”快递手机空号、卖家公司刊出
汹涌新闻拨通了曹女士该笔物流信息的揽件员电话，发现是一个广西南宁的号码，而不是货品发送地湖南长沙的号，一同，这个号码为空号。
快递公司表明曹女士应该联络商家。
曹女士与中通快递公司交流，对方表明，“我司核实未找到已丢掉，会按合同月结赔付商家；我司已奉告商家联络您处理售后补发或退款，我司已奉告商家联络您处理。”
湖南某公司高档法令顾问胥谷峰奉告汹涌新闻，若因快递方面原因丢件，则由快递向卖家赔付。依据合同的相对性，快递仅与卖家存在合同联络，不向买家赔付。