原标题:人民日报评“3•15晚会”案例:曝光了,然后呢?
昨天是一年一度的“3·15”国际消费者权益日,“打假”与“维权”再次成为舆论焦点。在本年度“3·15晚会”上,瘦肉精羊、名表维修猫腻、老人手机陷阱、搜索之“病”、个人简历泄露等,被一一曝光,令人大跌眼镜。
纵览涉事产品,有的关乎饮食安全,有的关乎个人隐私,有的关乎消费信誉……面对假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露等损害消费者权益的行为,人们无不愤慨。一经曝光,一些相关企业纷纷道歉并开始整改,相关监管部门也展开治理行动。亡羊补牢,为时未晚。
曝光是打假的起点,也是维护消费者权益、呵护市场规则、规范市场秩序的第一步。针对消费乱象,捍卫正当权益,“党报评论君”想说——美好生活人人向往,可靠品质赢得市场,只有用高质量产品满足大众需求、用高信度商誉聚合社会人气、用更严密法律护航市场消费,才能真正构建起美好与生活相伴的消费文明。
严防死守,要查源头、管链条
河北青县是养羊大县,不料“这边羊喂得硬”,“舍得喂”的竟然是作为违禁品的“瘦肉精”。此现象在当地是否有普遍性,还是出现在个别养殖场,有待进一步调查。不过,威胁食品安全、危害人体健康的“瘦肉精羊”切不能流入市场。
事件曝光后,农业农村部责成相关省市开展查处工作。与此同时,相关部门将举一反三,在全国范围内开展专项整治行动,对牲畜养殖场(户)进行拉网式排查,查找非法“瘦肉精”来源,严厉打击非法兜售、违禁使用“瘦肉精”行为,深挖黑色利益链和“保护伞”,涉嫌犯罪的,一律移交司法机关严惩重处。查处违禁添加剂,要从源头摸排、从链条管控,以高压态势护航健康饮食、安全餐桌,让老百姓真正安心放心舒心。
“舌尖上的安全”是民生大事,更是民生工程、民心工程。凡入口之物,必定要坚持最严谨的标准、最严格的监管;凡违法之人,必定要坚持最严厉的处罚、最严肃的问责。提升食品品质、提高监管能力,常抓不懈,让老百姓看到变化、见得实惠,任重而道远。
少些套路,才能走得“稳准好”
小病大修,动辄数百元到数千元;暴力破坏,不得不高价维修。根据记者调查,在一些所谓的名表维修中心,不修则已,一修就是套路满满、猫腻众多。消费者被蒙在鼓里,产品被破坏掉包,修名表俨然成了一场“空手套白狼”的暴利生意。
为何套路层出不穷?一方面,专业壁垒高,消费者容易被蒙骗,“话术”在前、套路随后,而套利才是目的;另一方面,行业规范弱,随口报价、隐匿信息、项目不明等现象多发,倘若不知其中一二,既难发现,更难维权。可见,手表滴答虽是看得见的透明时间,而手表维修却存在一个看不见的“操作黑箱”,这一行业之疾理应用良药、除病灶。
其实,名表维修猫腻,折射出一些服务型消费的监管之难、监管之迫。随着人们高品质服务型消费越来越多,服务过程如何公开透明、服务内容是否规范清晰、服务后续能否有序有效,关乎消费体验与商业信誉。相关行业需要更自律,市场监管需要抓重点,消费者也要擦亮眼睛,服务型消费容不得浑水摸鱼,新消费领域呼唤在正规、正轨中健康成长。
用好技术,别乱“算计”
用某些APP清理手机,却越用越卡,实际上这些APP在收集手机信息并诱导用户下载其他软件,恶性循环。这是发生在老人手机上的“怪事”,却是一些公司精心设计的、层层设套的、专门针对老人的“数字陷阱”,必须高度警惕。
数字经济时代,数据是财富,流量是风向。关键在于如何用好数据、引导流量。把老年人标签成“容易被误导和诱导”的群体,设置陷阱、窃取数据、推送广告、诱导引流等,不仅有悖数据伦理、技术伦理,而且借助数据画像的“精准欺骗”,伤害了老人上网的热情,严重侵权者还可能触犯法律。针对曝光案例,上海市通信管理局已对相关公司开展调查,并对同类型手机APP进行排查检测,相信类似问题会得到整改治理。