2020年年初，海口的赵女士在喜盈门广场一家商铺签订了维柏诗全屋定制订货合同，但今年在装修过程中，赵女士发现，这送来的货品并不是约定的品牌，这让赵女士觉得自己受到了欺骗。
当事人 赵女士：当时跟她定制的品牌是维柏诗全屋定制 也约定了 合同上写的也是要维柏诗全屋定制提供的货品 我后来有跟维柏诗全屋定制的总部协商以后 那边告知我说 如果是他们品牌的东西 上面会有他们品牌的logo 但是我家里面这些东西上面 也没有任何（维柏诗）品牌的商标。
赵女士说，在签订合同后，她就从维柏诗的总部方面了解到，维柏诗的货品上都会有自己的品牌商标，但她在查看家中的货品后却并未发现维柏诗的商标，赵女士将自己的怀疑反映给了商家，没想到对方竟直接承认，这些货品确实不是维柏诗的。
当事人 赵女士：她自己也承认了 她送给我的不是维柏诗品牌的产品 而是一个叫维美斯的一个品牌 我不太清楚这个品牌 我觉得这种行为涉嫌欺诈消费者。
另外，赵女士表示，除了货不对板外，商家方面目前还存在没有送来吊柜，导致工期拖延等情况。随后，记者陪同赵女士来到喜盈门广场，经了解，当时与她签订合同的店铺已经不再经营了，现场记者也通过电话联系上了当时店铺的店长曾女士。曾女士称，目前她已经不在之前的店铺工作了，但售后工作她会负责，而对于赵女士遭遇的问题，曾女士表示，这其中另有原委。
涉事商家 前店长 曾女士：是订了维柏诗的多层板 然后半年过后她过来以后 她就不要那个多层板了 然后就说想要我们那个实木芯板 然后我跟她说你换那个实木芯板要加钱 这个是我们维美斯的实木芯，我就忽略了她当时已经订了维柏诗的这个抬头了 只给她改了价格 是我粗心了。
曾女士表示，由于自己的工作疏忽，没有对合同抬头进行更改，并且当时没有及时告知赵女士这一情况，所以造成了后续的一系列问题，对此她也感到十分抱歉，并表示会进行相应的退款和赔偿。随后，记者将情况反映给了辖区市场监督管理局。城西监督管理所的工作人员在赶到现场后表示，此前他们已经接到过赵女士的投诉，并已经进行了相关的备案登记，如果消费者对商家给出的解释存疑，那么他们也将对商家以及消费者做进一步的调查取证。
海口市市场监督管理局龙华分局城西监督管理所 工作人员：违约在某种程度上讲肯定是有 你可以让她提供这个东西订货的来源 进货来源 把这些东西提供给你。
目前，市场监管部门正在进一步调查协调此事。
来源：蓬勃新闻