“老太太不要怕，放心休息吧”
“家里人马上来接你了”
......
近日，朋友圈里的一条动态突然间火了，获得了不少点赞——只见一名穿着警服的男子靠近老人的耳边，说起了“悄悄话”。这番像极家人相处时的举动，着实暖到了不少人。发这条朋友圈的正是奉化公安分局溪口派出所民警竺琛，这是他和辅警毛朋九在与走失老人沟通时的画面。今天上午，他们又给老人儿子打去电话，获悉老人一切安好后，他俩的这颗心算是终于落了地。
这件事还得从8月25日说起，当天上午8点左右，奉化公安分局情指中心接到群众报警，称在溪口公交总站有一名老人在徘徊，疑似迷路了。接警后，竺琛和同事立即赶往现场处置：“我们找到了那名老太太，但发现她说话含糊不清，身上也没有能表露身份的东西。”
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从老人的情况来看，她有可能患有老年疾病，因而交流成了最大的难题。于是，竺琛和同事只能先买来矿泉水、面包、八宝粥等食物为老人充饥，同时轮流尝试沟通。期间，辅警毛朋九靠近老人耳边说起了“悄悄话”，在安慰她的同时也希望获得一些身份信息。竺琛觉得这一幕很暖，就随手抓拍了一张照片，回来后发在了朋友圈，也就有了之前的一幕。
当然，老人的“回家路”还是较为顺利的。竺琛仔细梳理老人嘴里念叨着的“只言片语”，逐一查询相关信息，终于查明了她的身份。随后，他与其家人取得了联系，并且约定了见面时间。近一小时后，老人的家属赶到现场，顺利将其接回。
原来老人患有疾病，记性不好。当天早上5点左右，她从家中出走后未归，家属也一直在找她。一接到民警电话，他们立马从鄞州赶了过来，并对民警的援手表示万分感谢。
人物名片
说起民警竺琛，他是所里公认的“多面手”。作为一名内勤民警，他在警务工作上，也一样做的有声有色，服务群众、值班接处警、调解纠纷、武装巡逻、设卡清查，甚至抓捕行动，只要工作需要，他就能瞬间“补位”，奔赴至各条战线。同时他又是一名“救援能手”，用满腔热忱为群众排忧解难。
溪口地处四明山麓，水绕山环，景色秀丽，游客络绎不绝，大量游客涌入的同时，意外事故的救援任务也随之增多。近年来，竺琛先后参与东山村男子失联深山4天救援、升岗村驴友突发疾病救援、四明山大雪封山救援等数十起大大小小的救援行动，受到了广泛赞扬。
就如同竺琛所说：“以服务之诚，筑群众坦途，每当看到受困群众脱困后肯定的眼神，脸上的疲乏就瞬间烟消云散，我想这便是人民公安为人民的自豪感。”他是这么说，也是这么不断实践着这份为民初心。
车站里的“悄悄话”
暖到了吗？
来源：平安渝中