近日
上海市民陈女士
通过喜茶微信小程序
下单了两杯饮料
其中
一瓶为瓶装的双榨杨桃油柑
但由于店员操作失误
错将放在展示柜上的陈列道具
递给了陈女士……
9月3日晚
喜茶致歉了！
到底怎么一回事？
跟着东东一起来看
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喜茶又出事了
顾客喝到“非食物”样品
8月29日16时11分
市民陈女士
通过喜茶微信小程序下单了
一瓶双炸杨桃油柑和
一杯烤黑糖波波牛乳茶
取茶地点为
喜茶上海南翔印象城店
（位于该商场一楼）
大约16时37分左右
陈女士到达该门店取茶
“牛乳茶我是在专门的取茶窗口取的，但双炸杨桃油柑被店员告知要去店内柜台取。”陈女士告诉记者，由于在该商场6楼的电影院购买了16时45分的电影票，从柜台店员那里拿到装在袋子里的饮料后，她顺手将它取出塞进了随身的包内，便匆忙上楼与朋友会合。
大约在17时左右
陈女士一边观影
一边打开那瓶双炸杨桃油柑
当她毫无防备用吸管喝了一口后
一股厚重的油脂感充满了整个口腔
因为是第一次购买该产品
陈女士一开始以为
它可能就是“油油”的
她又用吸管搅拌了一下
并用吸管警惕地又吸了一口
结果还是一样的口感
陈女士当即将嘴里剩余的“饮料”
吐回吸管
在借着影院微弱的灯光查看产品后
陈女士发现瓶身上竟然
贴着“样品”字样
陈女士的第一反应就是去找喜茶
搞清楚瓶子里到底装了什么
在陈女士提供的一段视频里
记者看到
喜茶店员承认此为样品非食物
前后三次提供的样品成分不同
到底洗不洗胃？
随后，陈女士前往医院进行检查
其间，喜茶店员一直无法提供样品成分
后来在问诊时
喜茶店员终于打通了供应商电话
口头转述样品内液体是“正乙烷”且无毒
急诊医生认为
由于无法明确样品成分
不能确认成分是否有毒，建议洗胃
当陈女士准备洗胃时
清创室内的医生建议先喝水催吐
催吐期间
喜茶方面表示拿到了供应商发来的报告
样品的液体成分是“正己烷”
陈女士猜测
之前的“正乙烷”应是店员
将“正己烷”误读为“正乙烷”
陈女士通过上网查询得知
“正己烷”也是具有毒性的
而急诊医生则表示
凭单页无指向性报告
无法确认液体成分
为了安全起见，仍建议洗胃
△当天20时左右，陈女士正式洗胃
22时07分，喜茶员工
在急诊门口告诉陈女士朋友
再次和供货商口头沟通下来
样品的成分不是“正己烷”
而是“聚二甲基硅氧烷”
和“环聚二甲基硅氧烷”
但喜茶并没有提供检测报告
8月30日
输完液的陈女士
在14时左右离开医院
△9月1日，陈女士发给记者的与喜茶负责人的短信截图
“当天，我希望他们能提供一个书面的解决方案，但对方不愿意短信答复，坚持电话或见面。我由于刚刚做完一个皮肤手术，伤口的线都没拆，再加上这次经历，实在没有精力与他们见面。”
陈女士告诉记者，在整个过程中，考虑到如果让喜茶的店员付医药费，届时公司可能无理推卸责任给店员，不给予他们报销，“所以所有的诊费和治疗费，除了中间有个急诊项目是喜茶店员拿去支付外，都是我和朋友自己付的。沟通过程也没有言语吵骂等”。