他们是烟台公交2800名驾驶员中的普通一员；
他们是烟台公交驾驶员的优秀代表；
他们是烟台公交“乐善公交人”群体的一个缩影。
他们用高度的责任感，24小时保障着烟台公交1400多辆公交车的运行，成为烟台文明出行的流动窗口。
在车厢内，感受着他们的细心。
在服务中，感受着他们的爱心。
在出行中，感受着他们的责任。
在道路上，感受着他们的文明言行。
事实上，他们所开行的公交车承载着城市“文明”，已经成为了烟台这座全国文明城市的一道靓丽风景，默默感动并影响着许多人……。
文明，是管理出来的
这一桩桩一件件好事的背后，是烟台公交集团大力培养、科学管理的结果。作为展示城市文明形象的重要窗口，一直以来，烟台公交身体力行。文明是管理出来的，光靠提倡还不够。公交作为服务行业，做好事与做服务没有冲突，公司的管理模式鼓励员工做善事，并为他们撑腰。
2019年，公司制定了《烟台公交集团职工岗位创优表扬奖励工作标准》，对做好事的职工给予一定的物质和精神鼓励。公司先后表彰“乐善公交人”典型157人次，发放奖励2.5万余元。人性化的管理让员工做好事有了底气，而员工以见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等高尚品德，打响了烟台公交“乐善公交人”品牌，也为烟台公交树立了良好的社会形象，更展示了国企担当和整个城市的文明水平。
公交发展与城市文明同频共振
在“乐善公交人”群体的带动下，公交服务质量与安全生产实现双提升，市民有责投诉同比下降40%，事故损失同比下降67%，涌现出“乐善公交人”事迹1500多件，共收到锦旗396面，来信表扬581封，来电致谢3910件次。其中，捡到并归还乘客“救命钱”、学费等拾金不昧事迹1631件次，搀扶老人上下车、救助迷路儿童等助人为乐事迹1397件次，帮助自燃私家车灭火、追回乘客被盗财物等见义勇为事迹882件次。自“温暖回家路 我们在行动”公益活动开展以来，接到市民求助电话200起以上,救助11位迷路的孩子和老人，帮助失主寻回20余万元现金及各类财物，受到市民广泛赞誉。其中，42路驾驶员曲敬祥、603路驾驶员杨玉才背负行动不便的老人过马路与62路驾驶员朱忠利捡到9万元现金拾金不昧的优秀事迹先后被央视转发报道，在社会引发强烈反响，为我市全国文明城市创建做出了积极贡献。
YMG全媒体记者 杨健
