10月30日19时15分许，沙坪坝区公安分局110快处队民警接到指挥中心指令，称在沙区某酒店发生纠纷。民警接警后立即赶到现场，在某酒店门口，报警人李某情绪激动，与酒店老板王某发生争执，民警及时劝解并分别了解情况。
原系报警人李某在10月31日要参加一次重要的考试，为了方便考试，李某提前于10月26日在某网站平台预订了该酒店的一间标准间，准备入住两天安心备考，并支付了房费，系统提示预订成功。由于第二天要考试，李某便于10月30日晚上来到酒店准备入住，却被老板王某告知客房已经住满了，无空闲的客房，也无法调剂，李某预订成功了却无法入住。
李某听后情绪比较激动，称自己已经在网站平台上预订成功了，自己无法入住会影响第二天的重要考试。而且天气已晚，再另外订酒店也比较困难。酒店老板王某称，因明后天正值周末，加之附近学校有考试，导致客房房源比较紧张，另外有几个客人临时提出来要延长住宿时间，才导致客房无法调剂。
经过民警协调，酒店老板王某及时协调附近的其它酒店，为报警人李某重新成功订了客房，退回了李某预付的房费，并赔偿李某一百元钱的损失，双方达成和解，并对民警及时化解矛盾表示感谢。