“双十一”聚集起的人气来之不易，面对这些让消费体验直线下降的营销手段，央视新闻评论员济之发表评论呼吁少一些套路。评论认为，复杂规则难坏“尾款人”，无论商家还是平台都应更真诚一些，该让利的就大方让利，别让消费者看得到却摸不着。千万不能把计算变成了算计，不然只会带来输。
半月谈网评论员郝娴宇发表评论表示，网友吐槽的背后，折射出平台、商家在消费者服务方面还存在一些问题。尽管几个电商平台在今年的“双十一”启动仪式上均表示将通过多重举措简化购物规则，但从10月21日网友的预售购物体验来说，收效并不明显。
“双十一”走过十几个年头，人们自然期待着新的变化和更好的服务，但这些新鲜玩法都必须以好的消费体验为前提。如果为了活动效应一味追求噱头，不仅会增加消费者的负担，也会影响消费者的实际体验，流失潜在用户，最后得不偿失。不管怎么说，对于消费者而言，还是希望购物能够少些套路，多些真诚，让“双十一”回归初心，让省钱简单点，再简单点。
商家、平台的一些套路也可能违背相关法律法规。
在今年，“先涨后降”仍然是最被广泛诟病的商家做法。对于电商“先涨后降”的行为，我们有法可依。《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定：对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
虽然借着“双十一”这股东风，电商商家们可以大赚一笔，但这些打擦边球甚至涉嫌违规的操作，完全就是“赚一笔就跑”的短视心理，这不仅会对电商经济声誉造成损耗，也会对其长远健康发展形成伤害。
避免被“坑”，如何做到理性消费？
在面对琳琅满目的商品和复杂难懂的促销规则时，我们如何才能避免被“坑”，做到理性消费？
直播秒杀，要冷静
受疫情影响，今年传统线下销售受到冲击，网络直播带货火爆。据统计，今年上半年，我国电商直播超过1000万场，观看人次超过500亿，通过网络直播带货购物正成为一种消费新趋势。
但市场监管总局日前公布的数据显示，前三季度全国12315平台共收到直播相关投诉举报2.19万件，同比增长479.60%，其中关于直播带货的投诉占比近六成。
建议消费者要保持冷静，选择有健全保障体系的电商平台观看直播，同时选择在信誉度良好、知名度高的直播间下单，按需购买，不攀比奢华，量入为出，规避冲动消费行为。
优惠规则，要看清
“没有点奥数功底，都不配过‘双十一’”！”每逢“双十一”，都会有网友如此调侃。近年来，许多商家在促销规则上下足了“功夫”，预售、满减、购物津贴、玩小游戏抢红包等营销策略，让“双十一”越来越复杂。
玩法越来越多、优惠越来越少，也成了消费者诟病的槽点。因此，广大消费者要理清头绪，多与店铺客服沟通，了解清楚促销规则，避免盲目凑单。
此外，根据《天猫预售业务管理规范》的相关规定，支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》《淘宝平台争议处理规则》等规则判定非卖家责任的，定金均不退还。消费者在选择支付定金前，要考虑清楚再下单，避免给自己制造不必要的麻烦。
网购骗局，要防范
“双十一”是电信网络诈骗的高发期，常见骗局以“预售”“红包”“客服”“信用提额”“刷单返利”“中奖免单”等为名义，诱导消费者点击非法钓鱼网站，骗取其个人信息及财产。
消费者千万不要点击陌生链接，当收到疑似诈骗电话或短信，对方提示“订单异常”“缴纳保证金”“退款”等情况时要谨慎，及时与店铺客服沟通，了解情况，防止上当。
此外，每年“双十一”后受理的消费投诉案件中，一些商家“先涨价后降价”欺瞒消费者的套路也屡见不鲜，建议消费者提前关注需要购买的商品，对比优惠力度再选择是否购买。
