生鲜产品是老百姓的日常生活必需品，具有消费高频、需求刚性的特性。二零二零年疫情“黑天鹅”事情，生鲜购买转向线上途径，关于这样一个巨大的蓝海商场，本钱、创业者、转型企业等纷繁入行。较低的准入门槛，良莠不齐的实力，使得商场竞争仍旧复杂多变。
闻名生鲜配送企业江南云商担任人介绍，相关于开发新客户，保护已有客户的使命关于生鲜配送企业是重中之重。因为配送服务如稍有一丝瑕疵，或许下次客户就转向别家。从更长远开展的视点来看，进步现有的客户满意度不只能够建立企业品牌、口碑，还有助于转介绍新客户。江南云商聚集用户满意，三大要素晋级服务质量。
江南云商运营中心操作间
以责任心赢得服务质量
关于任何一家生鲜配送途径来说，能否满意用户购物需求的根本规范，是责任心办理。这个责任心便是每个人做好自己的分内之事，勇于担任。江南云商担任人说，有了责任心，会自觉把岗位职责、分内之事铭记于心，该做什么，怎样去做，及早策划，有备无患。
因为生鲜类，特别是蔬菜类产品的产品化程度低，因而在配送、摆放、出售、目标核算等各个环节，对办理者提出了很高的要求。关于办理者，关键是怎么最大可能用目标核算、物质奖惩、规范流程来进步各环节人员的责任心与活跃性。
以细节赢得服务质量
细节决议胜败。在生鲜配送办理中，细节是企业的魂灵，要提高服务质量，便是寻求每个细节的完善。从产品的品控、到运送的进程、到与客户的交流对接，不同的办理方式与不同的办理流程细化程度，都会对生鲜的新鲜度坚持、物耗操控和客户体会产生很大的差异。不论是大宗采买的客户，仍是散客，或许一个决议，一个微乎其微的细节，便是决议客户去留的要素。江南云商有完好的供应链办理流程，每个细节履行到人，保证产品从采摘到餐桌的质量。
以售后赢得服务质量
生鲜产品最根底的要求便是新鲜，但其自身具有简单损坏的特性，能够用“软弱”来描述，因而产生退换货问题也是不可避免的。只要具有完善的售后系统并履行履行，才干赢得客户信任。江南云商建立了严厉的售后服务规范，专人担任客服电话、客服微信、微信大众号菜单各类线上途径等，专职、专业的处理售后问题，让客户满意，提高服务质量。
写在最终：
做好服务，让客户满意是个精密活儿，需求企业长时间坚持，兢兢业业的履行。唯有化被迫为自动，拥抱互联网，活跃加持新的技能、新的思维，满意客户日益增长的需求，才干使品牌在剧烈的商场竞争中披荆斩棘、经久不衰！