“您好，这个电话是您的家人吧？您先别急，现在他在开往哈尔滨的列车上，途径沈阳时突发疾病，我是沈阳急救中心的急救医生，现在患者已在急救车上，准备送往医院进行进一步治疗。我现在加您微信，我会把现场视频发给您，请尽快赶到医院。”
11月19日中午12时17分，沈阳急救中心皇姑一分中心郑慧莉急救小组接到120指挥中心指令：“一辆即将经过沈阳的列车上，有一名60岁男性乘客突然发病，目前意识不清、失语、呼吸困难，需要急救。”
将患者平稳送达到就近医院后，急救小组人员有的去帮忙挂号，有的去交接病情，有的在旁边看护病人，大家有条不紊的当起患者“家属”。直到下午2时，急救小组才将患者安排妥当，此时，另一个急救任务指令已经响起，“临时家属”们才撤离医院，赶赴下一个急救现场。