“互联网驾校”不靠谱?“派学车”被投诉约不到教练,用“AI教学”应付学员

2021-09-06 08:03:56 作者: “互联网驾校

△周女士提供的预约界面截图中,“安亭校区”周一到周五的科目三课程也都“已约满”。

“派学车”的智能约车系统号称“颠覆了传统驾校约车的方法”,为何教练这么难约?陈女士认为,原因在于“派学车”暑期以远低于市场的价格低价促销,拉来了大量学员,但却没有匹配的教练和车辆来开课。据记者了解,“派学车”通过天猫、京东、微信公众号以及线下等多个渠道销售驾培课程,价格依套餐不同从4000余元至6000余元不等,优惠力度大,相比市场上七八千的价格确实较有吸引力。但线上拉来的学员终究要到线下消化,申城目前依然限定驾校必须实行按教练和车辆确定的基数“一出一进”的滚动开班制,投诉市民们普遍认为,线下消化能力有限、每周放出的名额太少是约不上课的主要原因。

电脑“AI教学”效果遭质疑

为了解决教练少、课难约的问题,“派学车”提供了替代方案。

市民李女士今年5月在“派学车”位于川桥路180号的“金桥校区”支付了5100元,报名了“一人一车一教练”的驾培课程。8月29日,她按照约定,前往校区首次上车学习科目二课程。她告诉记者,与教练碰上头后,她被带上一辆教练车。教练告知她,他要同时带4辆车,因此只能为她提供“智能教学”。车上,副驾驶位置前方有一块竖着的液晶屏,教练点开了屏幕,先让她观看了多段车辆基础操作视频,再实车讲解演示了具体操作,全程不过10余分钟,随后便将车辆交给了她。交车前,教练又点开了屏幕上的“自主学习”,称须按照屏幕发出的“AI提示”来操作车辆,并嘱咐她“别担心,遇到障碍物车会自己停的”“这有个摄像头,我能看到你的操作,看到不对会通过喇叭喊话”……

△图为提供智能教学的教练车,车上副驾驶位置前方有一块竖着的液晶屏。

没有教练在旁,坐在车上的李女士有些不知所措。考虑再三后,她自忖无法接受电子设备教学,熄火下了车。自己明明选的是“一对一”套餐,凭什么变成了AI教学?李女士认为“派学车”存在违约,向客服提出退款。

8月31日,记者前往川桥路180号“派学车”金桥校区,体验所谓的AI教学。这是一处科目二的训练场地,门口简单挂着一块“自训场”的标牌。场地内,一眼望去足有20余辆“荣安驾校”的教练车,据称是“派学车”与“荣安驾校”合作的校区。和一般教练车不一样的是,这些车顶部都有一块写有“云智能”字样的大顶灯。绕着场地走一圈数了数,共有13辆教练车正在练车,但场内只有3名教练,教练车上都只有学员。

△川桥路180号的“金桥校区”内,一名学员正在练习侧方停车。可以看到车内只有学员一人,车顶部都有一块写有“云智能”字样的大顶灯。

记者找到一名教练,提出希望体验下“AI教学”。他将记者领上一辆教练车,扫码激活了右侧的屏幕,点开了“自主练习”模块。屏幕上显示了全车探头拍摄画面,左侧列有了倒车入库、侧方停车等一个个科目二的项目。教练将车驶到一处直角白线拐弯处,电脑自动激活“直角转弯”项目辅导,并逐一报出“开右转灯”“右转打满”等指令,并最终反馈项目是否完成。“科目二都是死项目,电脑教一样的,和电脑学更放松”“我们一个教练可以管10辆车,肯定靠谱的”,见记者质疑AI教学的效果,教练连忙游说起来。

△教练将车驶到一处直角白线拐弯处,电脑自动激活“直角转弯”项目辅导,并逐一报出“开右转灯”“右转打满”等指令。

在训练场内,记者询问了多名学员对于AI教学的接受度。几名学员均告知是由教练手把手教会后,再由电脑辅助自己练习,“完全电脑来教可不行!”在场地里侧,一名教练正站在一旁指导学员倒车入库,他也认同:“电脑只会提示动作,但不会说明做动作的关键点位,这些细节只能我们教练来教。教会了,再在电脑辅助下自己琢磨琢磨。”