10月10日14时29分，杭州市消防救援支队接到报警称：下城区海辰水岸晶座发生火灾。接警后，指挥中心立即调派半山、笕桥、闸弄口共3个消防救援站的7辆消防车和38名消防员赶赴现场救援。
14时37分，半山消防站首先到达现场，据了解现场是9楼的一阳台起火，现场浓烟滚滚，没有人员被困。
指挥员勘察了解后立即下令，一组在下面警戒并疏散人员，还有一组携带装备内攻救火，14时45分火势被熄灭。物业消控人员在接到报警后第一时间到达现场参与灭火。
所幸此次火灾没有造成人员伤亡，原因是阳台家具起火，财产损失正在进一步调查核实中。