“澳洲客户入住养老社区的原因是害怕孤独，需要社交，而中国老人对医疗有强烈需求，同时对生活方式的需求也在提升。”逸浦荟把医疗和生活方式都装进这个社区，平衡两个刚需。目前该项目的主要客群还是在上海，而下一步公司的第二市场是杭州、苏州、南京、宁波和无锡。
从客户访谈中，养老社区也在不断挖掘新的反馈。有的老人来看了样板房以后，觉得“储物空间不够多，为什么没有鞋柜？”于是，项目在每一套户型里都增加了储屋空间和鞋柜。有客户说：“你们为什么没有永久卡？我想现在买了给爸妈住，将来自己住。”发现了这个新需求后，逸浦荟制定了续卡机制，并规定按照买卡时的原价来续卡，避免了顾客对涨价的担忧。
养老社区的自然风光。
20年前，做酒店出身的Marc还是五星级酒店的高管时，有人问他要不要做养老。“当时我内心是拒绝的。后来尝试做了以后，我发现这是非常独特的体验。在养老社区，老人把自己接下来的人生交付给你，这种感情非常珍贵。”
多年与老人打交道，现在回想起来，记忆里抹不去的，还是那些让人伤心的事情。“十几年前，我刚开始做养老项目的时候，有一对老夫妻在社区餐厅吃饭，丈夫突然喘不过气来，从抢救到老先生离世，妻子就在旁边看着，手足无措。我看到他们非常无助，那一瞬间，我觉得自己有责任去照顾他们。”Marc自己的母亲也有类似的经历，这促使他在做养老项目时对老人家多了一份责任和牵绊。
“有一位老人，交往几十年的好友突然离世，他一时间无法面对。想去参加葬礼，又不敢去，后来他找到我，问我能不能陪他去。我觉得这是对我最大的信任和依赖。”Marc 说，“直到现在，我还经常收到之前在澳大利亚养老社区居民的邮件，问我怎么样，最近好吗……”
常年从事服务行业，Marc的工作就是跟人打交道，但私底下，他是个喜欢独处的人。“等将来我退休了，我可能更多的时间会留给自己，回归本我，回归内心。其实在养老社区中也有一些长者和我一样，他们住在社区里，但同样可以找到这样的私人空间。从这个角度来看，社区其实也为大家提供了不同的选择，选择属于你自己的‘二次人生’……”
