近日，四川一医院因取消了现场挂号，使得对线上挂号并不熟悉的老年患者在就医时带来不便，导致有老人急得大喊，“你们不能把我们拒之门外啊”。此事迅速引起社会的广泛关注和网友们的热议。山东商报·速报新闻网记者就此致电当事医院四川大学华西口腔医院，医院值班工作人员回应称，医院已经采取多项措施保障老年患者顺利挂号。
记者了解到，事情发生在10月14日，当天中午李姓老人在华西口腔医院挂号，被告知不能现场挂号，老人年事已高，不会手机预约挂号，情绪激动大喊“你们不能把老人拒之门外啊!”
很多老年人面对医院取消现场挂号大都感到无所适从，他们想要实现挂号就诊的首选都是求助于自己的儿女。可是对于一些孤寡老人而言，这显然更是一个天大的问题。网上对医院取消现场挂号的质疑的声音不在少数，大家纷纷表示“医院这样一刀切的做法真的合适吗”？不少人为老年人抱不平，“有些老人早上5点多就去排队了，真的看着心疼”更有网友直言“我好怕自己老了跟不上时代步伐”“科技进步快不能抛弃老人，否则以后的科技也会抛弃我们”…
就此，速豹新闻网·山东商报记者致电华西口腔医院，该院医务部一工作人员表示，当天可能是系统没有号了，现场工作人员帮他预约也预约不了，“在这种情况下，老人也比较激动，事实是大家沟通不畅引起的情况”。
医院值班工作人员告诉记者，“从3月份以来，出于疫情防控之需华西口腔医院取消了现场挂号，当时医院便一直设立有工作台进行引导服务，患者如有需要可以随时寻求工作人员帮助进行就诊”。
该工作人员表示，医院取消现场挂号，另为患者朋友开辟有多种挂号方式，“大家可以到医院的分诊台咨询，也可以拨打114进行电话预约，医院为老年群体专门开设了老年患者服务站，对就医流程不熟悉的老年人可以在此获得帮助。”
对于取消线下挂号，华西口腔医院副院长杨征表示，取消线下挂号可以对“黄牛党”的不法行为带来遏制效果，他直言“黄牛党”的存在真正受损失的是老百姓，是不公平的，“走预约诊疗是正确的一件事”，他表示，医院在关停线下挂号服务窗口时，也随即启动了为老年患者提供帮助的服务站，医院也采取了如为70岁以上老人开设老年科等相应举措，以方便老年患者就医。
速豹新闻网·山东商报见习记者 许畅
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