“我老伴患病住院，想办张新身份证，又下不了床，能帮帮忙吗？”11月11日上午，一位老先生来到兴隆台公安分局新工派出所综合服务窗口求助。
于是当天，警方经过与医院沟通，把老人的病房当成了“临时户籍室”。
接到老汉求助的时候，民警隋军龙正在窗口忙碌。他让同事先替自己一下，把老先生请进休息室详细了解情况：老人姓李，老伴前不久因患重病住院治疗，一直处于卧床状态。11月10日傍晚，老伴告诉他，自己有一个心愿，想办一张新的身份证。
隋军龙把这个情况汇报给所长许喜峰，许喜峰特地去综合服务窗口慰问了老先生，并承诺：上门服务，尽快办理，一定在最短的时间内，让您的老伴拥有一张新的身份证。
“考虑到老人的身体状况，我们在出发前做好了一切准备。”隋军龙说，他们跟随老先生来到金禾医院病房。由于老人已经无法坐起身，只能采取由上至下的俯视拍照方法。民警在家属和医院工作人员的配合下，拍摄了30多次，才最终采集到符合标准的身份证人像。随后，民警又采集了老人的指纹信息。
派出所迅速把这些信息通过网络递交给省公安厅治安总队，说明了特殊情况，为老人加急制证。