凭着“多一点重视，早一点介入”
地铁女警长陈煜，一年解许多乘客“百困”
一年来，她承受、并成功处置乘客求助百余次：包含乘客迷路、身体不适、物品丢掉……面临越来越多的各种求助，她不只自己耐性处理，更是详尽总结每一次处警的经历，介绍给搭档。
她叫陈煜，本年28岁，上一年9月常州地铁一号线正式注册以来，进入市公安局交通治安分局地铁南所，成为一名地铁民警。现在，她也是地铁公安仅有一名女警长。“她的多一点‘重视’，提早介入式的服务，现已在咱们全所的警务人员中进行推行。”地铁南所所长刘飙介绍。
“日出而作、日落而息”的“地下作业者”
“我现在整天和地铁乘客打交道，也算是一名不折不扣的‘地下作业者’，根本见不到阳光。”陈煜笑着说。自从进入地铁南所以来，她每天7点前到地铁站上，遇到值勤就要到地铁站关站才干脱离。
陈煜在进行日常演练
每天到岗后，陈煜就全天候处于站台站厅移动巡查中，作业主要内容便是保护站内治安次序、监督辅导安检、接处警、案子处理、高峰期放哨巡查和各类安保使命作业等。
除了正常的巡查，每月的最小作战单元演练，也是她作业中的要点之一。“模仿警情设置，进行最小作战单元演练警情处置，屡次与安检、作业人员的相互配合演练，”陈煜说，地铁站内的发案较少，但一旦产生往往就不会是大小事，“这就要求在产生一些突发事件时，咱们能够挥洒自如地进行处置。究竟，防备作业是地铁公安的中心作业，所以日常演练也变得尤为重要。”
凭仗一个细节，问出迷路白叟孙子的名字
本年8月28日下午17点左右，陈煜在同济桥地铁站内巡查，忽然遇到一位步履蹒跚的老先生。陈煜见状马上上前，问询白叟是否需求帮忙。白叟见到陈煜，马上表明自己找不到回家的路了。在和白叟仔细的攀谈后，她了解到白叟姓郁，但详细叫啥白叟说不清楚，本年大约80岁左右。白叟在当天下午一点左右脱离家漫步，但记不起回家的路，一个人走进了同济桥地铁站。
在征得白叟赞同后，陈煜和辅警翻阅了白叟手上带着的“防迷路手表电话”，但里边并没有电话卡，也未发现有存储的电话号码，随身的包内也未有可证明自己身份的相关信息。陈煜进行了海量查找，最终上报派出所指挥室，总算成功找到白叟的信息，但和白叟同户的只要他的老伴，并且挂号的电话也现已成了空号。
陈煜在承受一位晚年乘客的求助
为了缓解白叟的焦虑，她一边安慰白叟，一边让所指挥室持续寻觅户口信息看能否找到他的子女。“和白叟聊地利，我忽然发现白叟戴着的这块防迷路手表电话还很新，就问他手表是否是子女送他的礼物。”陈煜这一问，白叟立马激动了起来，说是自己的孙子送给他的，“并且，白叟虽得了晚年痴呆，但还记得孙子的名字，我最终经过这个名字，找到了他孙子的电话，并联系上他来接爷爷。”
最终，陈煜为了避免白叟再次迷路，在白叟的手表里存入了他孙子和儿子的电话，并在他的随身包内放入了有他自己名字和电话的纸条。
多一点“重视”，及时发现并帮乘客处理难题
一年多来，地铁南所共接报警情近百起，地铁公安警务人员面临的，主要就白叟儿童迷路、身体不适，物品丢掉等许多求助，占到总警情的百分之九十以上。陈煜现在分担文化宫、同济桥两站，每天面临的、遇到的相似求助就不在少数。
“已然咱们面临的警情和案子，不如属地公安派出所，那么咱们就需求把服务做到位做精密。而要做到这一点，最好的方法便是提早预判，尽早介入。”陈煜说。
9月17日下午5时30分，陈煜在各个出入口处巡查时，发现同济桥二号口有一位穿着褴褛的男人。她马上走进一看，发现男人身旁有一些废物，初步判断为拾荒者。其时，正下着大暴雨，该男人浑身湿透，躺在上行扶梯口，许多乘客都不敢接近。