东方网记者王佳妮8月22日报道：“没想到地铁工作人员能把我送回家，真的谢谢他们！”年过七旬的张阿婆日前在上海地铁7号线上海大学站遇到了一桩暖心事。
原来，张阿婆当天坐地铁时，手里推着比一辆小推车，车内物品堆起近1米高。“里面全是鸡蛋，本来女儿说好来车站接我的，但单位临时有事走不开，我自己腿脚也不好，鸡蛋又怕碎，那天真是着急啊！”
无奈的张阿婆找到了站内服务中心。当天值班站长周颖了解情况后，随即表示送阿婆回家。时值中午，热辣辣的太阳当头照着，地铁工作人员将阿婆送回家中。“鸡蛋一个都没碎，小伙子后背的衣服都湿了，很感动！”张阿婆说。
令周颖意外的是，隔天站内收到了一封感谢信。原来是张阿婆的女儿寄来的，对上海地铁的暖心服务与敬业员工送上一声“感谢”。对此，周颖表示，上海地铁是上海的“门面”之一，在保证乘客安全乘车的基础上，地铁员工也会把乘客当成家人般看待，尽可能地送去温情服务。